De Energy Pulse, P1-meting of zonnemeting is offline

Wanneer de P1-meter of de zonne-energiemeting offline raakt:

• kunnen sommige modi tijdelijk niet werken;
• kan Planetpod naar idle-modus gaan;
• blijft de veiligheid actief.

Functies zoals Solar Pure zijn afhankelijk van correcte metingen. Cash Mode kan in sommige situaties blijven functioneren.

Wat u zelf kunt controleren

1. Zit de USB-C voedingsadapter van de Energy Pulse in het stopcontact?
2. Brandt het statuslampje groen? Groen betekent verbonden met Planetpod én internet. Oranje of wit wijst op een verbindingsprobleem.
3. Werkt uw wifi en internet normaal?
4. Zit de P1-meterkabel nog goed in de P1-poort van uw slimme meter?

Wanneer Planetpod support u daarom vraagt, mag u zelf de kabels van de Energy Pulse los- en weer vastkoppelen. De CT-klem in de meterkast mag u niet zelf aanpassen.

Houdt het probleem aan? Neem dan contact op met Planetpod support.